La business intelligence ou l'intelligence de marché est le processus d'étude, d'analyse, et de visualisation des informations relatives aux entreprises, aux produits, ou aux marchés.
La business intelligence est, par conséquent, un concept large qui peut englober :
- Veille tarifaire
- Veille concurrentielle
- Veille technologique
- Études de marché
- Suivi des clients, des fournisseurs, et des distributeurs
- Analyse des recherches sur Google
Le processus typique de renseignement se fait souvent en plusieurs étapes :
- Collecte d'informations utiles à l'entreprise
- Stockage des informations
- Analyse des données
- Visualisation des données
Ce processus est souvent utilisé pour que les chefs d'entreprise prennent des décisions pertinentes dans la gestion de leur société, en fonction de l'évolution de leur environnement. En effet, l'un des objectifs de la business intelligence est de favoriser une visualisation simple et claire des données afin de mettre en place une stratégie efficace.
La business intelligence peut être facilitée par l'utilisation de divers outils, méthodologies, et applications, qui aident à rassembler des données provenant de sources internes et externes pour une analyse et une visualisation immédiates. La mise en place d'un processus de business intelligence peut jouer un rôle clé dans l'amélioration de la planification stratégique.
Les entreprises ont également recours à la business intelligence pour s'assurer qu'elles restent compétitives dans des environnements de plus en plus évolutifs, complexes, et concurrentiels.
Enfin, la business intelligence peut avoir des objectifs purement commerciaux dans le but direct d'augmenter les revenus. En effet, elle constitue également un excellent moyen de développer et de créer de nouvelles opportunités commerciales.
Exemples de Business Intelligence
Actuellement, de nombreuses entreprises investissent massivement dans la mise en place ou l'évolution de leurs processus de veille stratégique, dans le but de déterminer les tendances du marché, de suivre leurs concurrents, de se tenir au courant des avancées technologiques, et d'améliorer leurs produits et/ou services. Elles l'utilisent également pour connaître les besoins de leurs clients et la manière dont ils souhaitent être accompagnés. Dans ce cas, la business intelligence rejoint l'intelligence de marché.
Plus traditionnellement, certaines entreprises spécialisées dans la business intelligence vont suivre et surveiller les pratiques commerciales sur un marché, suivre les appels d'offres, ou l'arrivée de nouveaux fournisseurs. Tout cela pour le compte de leur client.
Outils de Business Intelligence
Ce sont les outils qui aident l'entreprise à surveiller et à observer les tendances des données et à générer des idées commerciales pour une prise de décision efficace. Les informations et les tendances révélées par ces outils aident les sociétés dans leur prise de décision et leurs efforts pour maintenir ou améliorer les bénéfices de l'entreprise.
Ces outils couvrent un champ très large : de l'analyse des données brutes à la visualisation de ces données. Ces outils incluent également des solutions de reporting et de tableaux de bord qui fournissent des informations brutes à travers différents filtres.
Quelques exemples d'outils de business intelligence :
- Yellowfin BI
- Système Oracle Hyperion
- Pentaho
- Wiser Solutions Catalog Intelligence (anciennement WorkIT Software)
En résumé, la business intelligence peut offrir des avantages tangibles car elle permet d'accélérer et d'améliorer les prises de décisions de façon efficace et en temps réel. Elle permet également d'identifier les opportunités commerciales en surveillant les tendances du marché dans le but d'augmenter les ventes et, par conséquent, les marges bénéficiaires.
Note de l'éditeur : Ce blog a été publié à l'origine par WorkIT Software. WorkIT a été racheté par Wiser Solutions début 2021 et ce blog a été revisité et réadapté pour un public international.
